Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Le service
Shifa propose des consultations de télésanté, des renouvellements d'ordonnances et des informations de santé via des cliniciens agréés. Shifa n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le SAMU 190 (Tunisie) ou votre numéro d'urgence local immédiatement.
2. Votre compte
Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte. Vous devez avoir 18 ans ou plus, ou utiliser le service avec un parent ou tuteur.
3. Soins médicaux
Les consultations sont assurées par des cliniciens indépendants et vérifiés, seuls responsables de leurs décisions médicales. Le triage et les résumés assistés par IA aident les cliniciens mais ne constituent jamais un diagnostic. Suivez toujours l'avis de votre clinicien.
4. Rendez-vous et paiements
Les prix des consultations et renouvellements sont affichés avant la réservation. Les frais sont partagés entre le clinicien et la plateforme comme indiqué. Les annulations et remboursements suivent la politique affichée au paiement.
5. Ordonnances
Les ordonnances sont émises numériquement avec un code de vérification et un lien QR, vérifiables publiquement à tout moment. Les demandes de renouvellement peuvent être approuvées, refusées ou converties en consultation à la discrétion du clinicien.
6. Utilisation acceptable
N'abusez pas du service : pas de fausses informations, pas de comportement abusif envers les cliniciens, pas de tentative d'accès aux données d'autres utilisateurs, pas d'usage illégal. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions.
7. Comptes de test
Les comptes marqués TEST ACCOUNT / TEST DATA sont réservés à la démonstration, ne contiennent aucune donnée médicale réelle et ne doivent pas être utilisés pour des soins réels.
8. Responsabilité
La plateforme est fournie telle quelle. Dans la mesure permise par la loi, Shifa n'est pas responsable des dommages indirects ni des décisions médicales prises par des cliniciens indépendants.
9. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Questions : legal@shifa.africa.