Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Qui sommes-nous
Shifa est une plateforme de télésanté reliant les patients à des médecins et infirmiers agréés en Tunisie et en Afrique. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.
2. Données collectées
Données de compte (nom, e-mail, téléphone, langue), données de santé que vous fournissez (symptômes, messages vocaux, photos ou documents, notes de consultation, ordonnances) et données techniques nécessaires à la sécurité du service.
3. Utilisation des données
Pour fournir des consultations, vous mettre en relation avec des cliniciens, générer des ordonnances et des renouvellements, envoyer des notifications et améliorer la sécurité. Les résumés et le triage assistés par IA sont toujours revus par un clinicien agréé et ne constituent jamais un diagnostic.
4. Qui peut voir vos données
Seuls vous et les cliniciens impliqués dans vos soins peuvent accéder à vos consultations, messages vocaux, pièces jointes et notes médicales. Les fichiers sont stockés de façon privée et partagés via des liens sécurisés à durée limitée. Les administrateurs ne voient que les données opérationnelles.
5. Stockage et sécurité
Les données sont chiffrées en transit et au repos. L'accès est contrôlé par une sécurité au niveau des lignes : chaque utilisateur ne voit que ses propres dossiers. Les comptes de test sont clairement identifiés et ne contiennent jamais de vraies données médicales.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. La suppression du compte efface vos données personnelles sauf obligation légale de conservation.
7. Conservation
Les dossiers médicaux sont conservés conformément à la réglementation tunisienne de la santé. Les médias et messages de consultation ne sont conservés que le temps nécessaire à vos soins.
8. Contact
Questions sur la confidentialité : privacy@shifa.africa.